Cegah Rekening Dikuras Scam! DANA Luncurkan Posko Bantuan Keliling di 35 Kota, Bisa Konsultasi Tatap Muka

Cegah Rekening Dikuras Scam! DANA Luncurkan Posko Bantuan Keliling di 35 Kota, Bisa Konsultasi Tatap Muka - Tren bertransaksi tanpa uang tunai (cashless) di Indonesia meroket tajam dalam beberapa tahun terakhir. Data Bank Indonesia mencatat transaksi uang elektronik (e-money) sempat melonjak drastis hingga 65,49% secara year-on-year (YoY) dengan nilai menembus Rp524,89 triliun. Namun, di balik kepraktisan dompet digital, ancaman kejahatan siber seperti scam, phishing, hingga social engineering (manipulasi psikologis) juga kian mengintai pengguna.

Menyikapi tantangan tersebut, dompet digital DANA resmi meluncurkan kembali program Posko Bantuan Keliling (PBK) 2026 mulai Senin, 18 Mei 2026. Program mobile customer service ini siap mengitari 35 kota di Indonesia untuk memberikan edukasi keamanan digital serta melayani aduan pengguna secara langsung secara tatap muka.

Perluas Jangkauan ke 20 Provinsi: Ini 7 Kota Pertama yang Dikunjungi

Belajar dari kesuksesan tahun lalu di mana 60% aduan masyarakat berfokus pada masalah keamanan akun, DANA memperluas jangkauan operasional PBK secara masif. Jika tahun lalu hanya menyambangi 26 kota, tahun ini DANA siap hadir di 35 kota yang tersebar di 20 provinsi, termasuk wilayah Ketapang, Lombok Timur, hingga Samarinda.

Baca juga:Review Kamera Realme 12 Pro+ 5G: Sehebat Apa Lensa Periskop 3x Termurah?

Sebagai permulaan, posko keliling ini diluncurkan secara serentak di tujuh kota pertama, yaitu:

• Tasikmalaya
• Cirebon
• Musi Banyuasin
• Jember
• Palu
• Batam
• Pontianak

Chief Risk Officer DANA Indonesia, Cary Piantono, menegaskan bahwa di era yang serba digital ini, pendekatan langsung secara fisik (face-to-face) tetap menjadi kunci utama untuk membangun kepercayaan dan rasa aman bagi para pengguna.

Sabet Penghargaan Emas: Solusi Kilat Kurang dari 30 Menit

Langkah DANA menghadirkan posko luring ini bukan sekadar formalitas. Pada pelaksanaan di periode sebelumnya, Posko Bantuan Keliling DANA mencatatkan tingkat penyelesaian masalah hingga 100 persen!

Hebatnya lagi, sebanyak 91 persen pengaduan berhasil dibereskan dalam waktu kurang dari 30 menit. Berkat performa layanan konsumen yang impresif tersebut, program ini sukses meraih tingkat kepuasan pengunjung sebesar 4,7/5 dan menyabet Gold Award di ajang bergengsi PR Asia Awards 2026.

Apa Saja yang Bisa Anda Dapatkan di Posko Keliling DANA?

Bagi Anda yang wilayahnya dikunjungi, Anda bisa memanfaatkan layanan ini untuk berbagai kebutuhan proteksi saldo digital, antara lain:

• Konsultasi & Penanganan Akun: Bantuan langsung untuk memulihkan akun yang bermasalah atau terkendala transaksi.
• Edukasi Anti-Scam & Simulasi: Pengguna akan diajarkan cara mengenali modus-modus penipuan digital terbaru yang sedang marak agar tidak mudah tertipu.
• Fitur Keamanan: Pengenalan dan aktivasi fitur proteksi internal DANA, salah satunya adalah Scam Checker.
• Pembaruan Aplikasi: Pendampingan teknis untuk update sistem keamanan aplikasi DANA di ponsel Anda.

Layanan luar ruang (offline) ini beroperasi setiap hari kerja mulai pukul 09.00 hingga 15.00 waktu setempat. Selain posko berjalan, DANA juga menyediakan lokasi layanan semipermanen di DANA Campus yang bertempat di BSD Biomedical Campus.

Hadirkan Sesi Livestreaming untuk Pengguna Online

Bagi pengguna yang kotanya belum terjadwal untuk dikunjungi, DANA mengakalinya dengan menyediakan sesi edukasi daring (online). Anda tetap bisa berkonsultasi dan mendapatkan informasi mitigasi kejahatan siber melalui sesi Live Streaming di akun resmi Instagram dan TikTok DANA setiap hari Rabu pukul 15.00–16.00 WIB.

Anda mungkin suka:Realme 12 Pro+ 5G Review, Apa Masih Layak Pakai di 2025?